Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din beställning.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvitto eller annan köpdokumentation.
Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omgående om något är fel – om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt – så vi kan lösa det på bästa sätt.
Selar, koppel, halsband & filtar
Vi har 14 dagars returpolicy även för dessa produkter. Varan ska vara i ursprungligt skick – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.
Lilleman-sängar
Alla våra sängar skickas vakuumförpackade. Om vakuumförseglingen inte har brutits och du kan återförpacka sängen i originalkartongen den levererades i, tar vi gärna emot din retur. Begär retur inom 14 dagar efter mottagandet genom att mejla oss på info@lillemans.com.
Vi erbjuder för närvarande inte gratis returer, så det är kundens ansvar att stå för returfrakten och se till att sängen returneras på ett säkert sätt.
Observera: När vakuumförseglingen väl har brutits kan vi tyvärr inte ta emot returen av hygieniska skäl. Dessutom kan sängen inte återförpackas när den har expanderat helt. Vi rekommenderar därför att du dubbelkollar måtten innan du lägger din beställning för att undvika besvikelse. Har du frågor eller funderingar finns vårt team alltid här för att hjälpa dig.
Varor som inte kan returneras
Vi godkänner tyvärr inte returer på följande produkter:
Har du frågor kring din retur är du alltid välkommen att kontakta oss.
Byten
Vi erbjuder inte byten. Om du vill byta produkt, ber vi dig att returnera den oanvända varan i originalförpackning. När vi godkänt returen får du pengarna tillbaka, och du kan därefter lägga en ny beställning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och bekräftar om återbetalningen är godkänd. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det ibland kan ta lite extra tid för banken eller kortutgivaren att behandla och boka återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss gärna på info@lillemans.com.
Returfraktkostnad
Vi erbjuder för närvarande inte fri retur, och som kund ansvarar du för fraktkostnaden för att returnera varan på ett säkert sätt.
Exempel på standardfrakt inom Sverige:
Små paket: 49 kr
Mellanstora paket: 79 kr
Stora paket: 159 kr
Exempel på standardfrakt inom EU:
Små paket: 79 kr
Mellanstora paket: 139 kr
Stora paket: 359 kr
Fraktkostnaden kommer att dras av från din återbetalning.
Starta retur
För att starta en retur, mejla oss på info@lillemans.com.
Viktigt: Skicka inte tillbaka något till oss innan du har kontaktat oss och fått godkännande. Returnerade produkter utan godkänd returförfrågan tas inte emot.
Returnerande varor ska skickas till:
Pilegården 7C, 436 35 Askim, Sverige
Har du frågor? Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@lillemans.com.
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din beställning.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvitto eller annan köpdokumentation.
Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omgående om något är fel – om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt – så vi kan lösa det på bästa sätt.
Selar, koppel, halsband & filtar
Vi har 14 dagars returpolicy även för dessa produkter. Varan ska vara i ursprungligt skick – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.
Lilleman-sängar
Alla våra sängar skickas vakuumförpackade. Om vakuumförseglingen inte har brutits och du kan återförpacka sängen i originalkartongen den levererades i, tar vi gärna emot din retur. Begär retur inom 14 dagar efter mottagandet genom att mejla oss på info@lillemans.com.
Vi erbjuder för närvarande inte gratis returer, så det är kundens ansvar att stå för returfrakten och se till att sängen returneras på ett säkert sätt.
Observera: När vakuumförseglingen väl har brutits kan vi tyvärr inte ta emot returen av hygieniska skäl. Dessutom kan sängen inte återförpackas när den har expanderat helt. Vi rekommenderar därför att du dubbelkollar måtten innan du lägger din beställning för att undvika besvikelse. Har du frågor eller funderingar finns vårt team alltid här för att hjälpa dig.
Varor som inte kan returneras
Vi godkänner tyvärr inte returer på följande produkter:
- Leksaker
- Reavaror
Har du frågor kring din retur är du alltid välkommen att kontakta oss.
Byten
Vi erbjuder inte byten. Om du vill byta produkt, ber vi dig att returnera den oanvända varan i originalförpackning. När vi godkänt returen får du pengarna tillbaka, och du kan därefter lägga en ny beställning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och bekräftar om återbetalningen är godkänd. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det ibland kan ta lite extra tid för banken eller kortutgivaren att behandla och boka återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss gärna på info@lillemans.com.
Returfraktkostnad
Vi erbjuder för närvarande inte fri retur, och som kund ansvarar du för fraktkostnaden för att returnera varan på ett säkert sätt.
Exempel på standardfrakt inom Sverige:
Små paket: 49 kr
Mellanstora paket: 79 kr
Stora paket: 159 kr
Exempel på standardfrakt inom EU:
Små paket: 79 kr
Mellanstora paket: 139 kr
Stora paket: 359 kr
Fraktkostnaden kommer att dras av från din återbetalning.
Starta retur
För att starta en retur, mejla oss på info@lillemans.com.
Viktigt: Skicka inte tillbaka något till oss innan du har kontaktat oss och fått godkännande. Returnerade produkter utan godkänd returförfrågan tas inte emot.
Returnerande varor ska skickas till:
Pilegården 7C, 436 35 Askim, Sverige
Har du frågor? Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@lillemans.com.